FAQ

Mit wePEER starten geht ganz schnell und unkompliziert! Suchen Sie sich einfach bei unseren Produkten eines der Pakete aus und klicken dort auf „Jetzt ausprobieren“. Sie werden auf eine Seite mit einem Formular weitergeleitet – wir brauchen nur Ihre E-Mail-Adresse, mehr nicht – und Ihren Gutschein-Code, falls Sie einen haben.

Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Registrierung bei wePEER abzuschließen und zu bestätigen. Anschließend können Sie sich bei wePEER einloggen und auch schon loslegen!

Nein, wePEER funktioniert ausschließlich über Internet, es gibt keine Anforderungen wie bei der klassischen Telefonie.

Finden Video-Telefonate im eigenen Firmennetzwerk (auch wenn Kollegen im Homeoffice über VPN verbunden sind) statt, dann funktioniert die Video-Telefonie mittels Peer-to-Peer-Verbindung. Das bedeutet, dass der Datentransfer direkt zwischen den Browsern stattfindet.

Es sind keine Server zwischen geschaltet, bei denen die Daten abgegriffen werden können.

Anrufe aus fremden Netzwerken (z.B. Anrufer über den Anruf-Button auf der Webseite) werden über einen in Deutschland stehenden Server geleitet, die Datenpakete werden selbstverständlich verschlüsselt transferiert.

Mehr dazu finden Sie unter Datenschutz.

Um Ihnen tiefere technische Hintergründe zu ersparen, versuchen wir Ihnen diese Problematik etwas "geerdeter" darzustellen ...

Browser sprechen nicht immer die gleiche "Sprache". Sprechen die Browser, zwischen denen eine Verbindung aufgebaut werden soll – unterschiedliche "Sprachen", dann kommt keine Verbindung zustande.

Dieses Problem kann in aller Regel mit Klicken auf den "Reconnect"- (Wiederverbindungs-) Button behoben werden – dann funktioniert die Verbindung in den meisten Fällen.

Als wePEER-Kunde erhalten Sie von uns einen Textpassus, der die erforderlichen Informationen zur Nutzung von wePEER auf der Webseite in Hinblick auf das Thema Datenschutz abhandelt.

Sie müssen diesen Textpassus einfach nur in die Datenschutzerklärung Ihrer Webseite einbauen.

Wenn Sie nicht das passende Leistungspaket auf unserer Preisliste finden, dann nehmen Sie einfach direkt mit uns Kontakt auf.

Wenn wir Ihre spezifischen Anforderungen kennen, dann können wir das optimal passende individuelle Paket für Sie zusammen stellen.

Desktop-Browser:

wePEER funktioniert bei allen Browsern außer dem Internet Explorer.

Mobile Browser:

wePEER funktioniert bei allen Browsern für Android-Betriebssystem. Wird das IOS-Betriebssystem verwendet, dann funktioniert wePEER ausschließlich mit dem Safari-Browser, wenn der Power-Modus nicht deaktiviert ist.

Hinweis: Beim iPhone funktioniert wePEER nur mit dem Safari-Browser.

wePEER funktioniert bei praktisch allen Mobil-Browsern.

Nur beim iPhone gibt es Einschränkungen – hier muss der Safari-Browser verwendet werden.

Über die in wePEER enthaltenen Chatfunktionen können problemlos Dateien ausgetauscht werden – es werden alle Dateiformate unterstützt.

Bitte beachten Sie:
Auch bei wePEER hängt die Dauer, wie lange ein Upload dauert, davon ab, wie hoch die Datenmengen sind, die über wePEER versendet werden

Je nach gewähltem Paket können Sie ein oder mehrere Plugins in Ihre Webseite einbauen.

Wichtig: Es dürfen nie zwei Plugins auf der identischen Seite eingebaut werden, weil sonst die Funktion nicht gewährleistet werden kann!

Um den Anruf-Button auf der Webseite individuell gestalten zu können, gibt es in Ihrer Verwaltung von wePEER im Bereich "Anrufergruppen" die Möglichkeit die CSS-Datei für diesen Button herunterzuladen. Diesen Code können Sie dann bearbeiten, um den Anruf-Button nach Ihren Wünschen zu gestalten.

Nein. Sämtliche Daten – egal ob Video, Audio oder Nachrichten bzw. übertragene Dateien in den Chats – werden sofort wieder gelöscht. Es erfolgt keinerlei Speicherung irgendwelcher Daten.